TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LAS TARJETAS DE REGALO (EN ADELANTE LOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES”)

Nueva Elektra del Milenio, S.A. de C.V. con domicilio para oír y recibir notificaciones en Insurgentes Sur No. 3579, Torre 1 Piso 8, Col. Villa Olímpica, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14020, Ciudad de México; ofrece a sus Clientes que utilicen la funcionalidad de Tarjetas de Regalo a través de la página Elektra.mx.

1. Definiciones.:

Para efectos de los presentes términos y condiciones, las palabras aquí establecidas, señaladas en mayúsculas o no, singular y/o plural, tendrán los alcances y significados siguientes o según se indique en el presente acuerdo:

• Elektra.mx Es el medio electrónico y de comunicación que se ejecuta en teléfonos inteligentes y/o plataformas digitales, que le permite al Usuario hacer uso de los servicios disponibles en los mismos;
• Elektra: Nueva Elektra del Milenio S.A. de C.V. y/o sus afiliadas.
• Tarjeta de Regalo: Instrumento de almacenamiento de valor monetario precargado con un saldo limitado que el Usuario puede utilizar para adquirir bienes en Elektra.mx
• Usuario: Toda persona que adquiera o utilice una Tarjeta de Regalo para el pago de bienes y servicios comercializados en Elektra.mx

2. Generales.

El Cliente reconoce y Acepta que al momento de adquirir y/o utilizar las Tarjetas, propiedad de Elektra, el Usuario acepta los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento y declara su consentimiento expreso mediante el uso del servicio y/o a través de cualquier otro medio electrónico, óptico o de cualquier otra tecnología que las leyes reconozcan y que Elektra ponga a disposición del Usuario.

Asimismo, el Usuario acepta y declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la capacidad legal para contratar y obligarse por su propio derecho.

Las tarjetas únicamente podrán ser recargadas en moneda nacional.

3. Uso de saldos.

Los saldos de las Tarjetas de Regalo de Elektra.mx sólo podrán ser utilizados para adquirir productos indicados como elegibles que se encuentren disponibles en Elektra.mx o en los establecimientos comerciales de Elektra. Los productos y servicios disponibles están sujetos a cambios a la entera discreción de Elektra. Las compras se deducirán del saldo de la Tarjeta de Regalo del Usuario para lo cual el Usuario deberá acceder a su cuenta en Elektra.mx o crear una cuenta en caso de nuevos Usuarios. Cualquier saldo no utilizado durante la vigencia de la Tarjeta de Regalo será congelado y no podrá ser utilizado posteriormente. Si una compra excede el saldo de la Tarjeta de Regalo del Usuario, entonces no podrá utilizarse la Tarjeta de Regalo y deberá pagarse con otro método de pago. Elektra podrá proporcionar al Usuario de la Tarjeta de Regalo información sobre el estado del uso de los saldos de las Tarjetas de Regalo que adquieran. Para consultar el saldo de su Tarjeta de Regalo, visite Mi Cuenta en Elektra.mx. No se cobrará ninguna comisión o contraprestación por las Tarjetas de Regalo por lo que el Usuario únicamente deberá abonar el monto correspondiente al saldo de la tarjeta.

4. Limitaciones de uso.

Las Tarjetas de Regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar contenido en ellas, vencen en un plazo de un año a partir de la fecha de expedición de la tarjeta. El saldo de las Tarjetas de Regalo únicamente será aceptado por Elektra para el pago de bienes y servicios. Las Tarjetas de Regalo no podrán ser utilizadas para adquirir otras Tarjetas de Regalo o prepagadas. Las Tarjetas de Regalo no pueden ser recargadas, revendidas, utilizadas para realizar pagos a personas distintas de Elektra, utilizadas para realizar actividades de publicidad, mercadotecnia, sorteos, ni actividades con fines promocionales o comerciales, incluyendo la reventa o envío de productos en Elektra.mx; ni redimidas por más de su valor; redimidas por efectivo, por títulos de crédito, utilizarse para el pago de tarjetas de crédito ni podrán ser reembolsadas en efectivo (salvo en la medida en que la ley lo requiera); ni utilizadas de cualquier otra forma que contravenga las limitaciones establecidas de las Tarjetas de Regalo de Elektra.

No se podrán utilizar los beneficios derivados de programas de lealtad o recompensa, promociones, compensaciones, indemnizaciones, devoluciones o descuentos para la compra de Tarjetas de Regalo.

Para la compra de las Tarjetas de Regalo, únicamente se aceptarán cómo métodos de pago a aquellos realizados a través de efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Pay Pal.

La compra y redención de las Tarjetas de Regalo estarán sujetas a los límites y requisitos aplicables conforme a la regulación en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como a los límites que Elektra determine de tiempo en tiempo conforme a sus propias políticas de gestión del riesgo en dicha materia.

5. Riesgo de pérdida.

La propiedad de la Tarjeta de Regalo y los riesgos asociados a su pérdida son transmitidos al comprador cuando Elektra transmite electrónicamente la Tarjeta de Regalo al comprador o al destinatario designado, o bien, cuando éstas son entregadas en tiendas de Elektra, según corresponda. Las Tarjetas de regalo deben ser adquiridas de Elektra o un tercero autorizado, y usted es responsable de salvaguardar su saldo de Elektra.mx o su saldo de Tarjetas de Regalo de cualquier uso no permitido. No asumimos responsabilidad por Tarjetas de Regalo extraviadas, robadas, destruidas o que sean utilizadas sin su permiso. Se recomienda al Usuario tomar sus debidas precauciones considerando que existe una variedad de ilícitos que requieren pagos con tarjetas de regalo. En ese sentido, Elektra no se hace responsable de, ni asume responsabilidad alguna ante usted y cualquier tercero por cualquier conducta ilícita o fraude relacionado con una Tarjeta de Regalo.

6. Uso de la Tarjeta de Regalo en contravención de los presentes Términos y Condiciones.

Mediante el uso de cualquier Tarjeta de Regalo, usted acepta los presentes Términos y condiciones y conviene en no utilizar una Tarjeta de regalo de cualquier forma que pudiere resultar engañosa, abusiva o de cualquier otra forma dañina para Elektra.mx, sus afiliadas o clientes. En caso de que sospechemos que una Tarjeta de Regalo ha sido obtenida, usada, vinculada a una cuenta de Elektra.mx o aplicada a una compra de manera fraudulenta, ilegal o de manera que viole estos Términos y Condiciones, Elektra se reserva el derecho de ejercer, sin previo aviso, su facultad de anular las Tarjetas de Regalo (incluyendo cualquier componente de su Saldo de Elektra.mx), cerrar cuentas de clientes, suspender o dar por terminado el derecho de usar o hacer uso de sus servicios, rechazar pedidos y realizar el cobro mediante formas de pago alternativas.

7. Limitación de la Responsabilidad.

NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O TÁCITA, CON RESPECTO A LAS TARJETAS DE REGALO INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. EN CASO DE QUE UNA TARJETA DE REGALO NO FUNCIONE, SU ÚNICO DERECHO Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD, SERÁ EL REEMPLAZO DE DICHA TARJETA DE REGALO. LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES QUE TENGA CONFORME A LA LEY.

8. Modificaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tiempo a tiempo a nuestra entera discreción. Al comprar, recibir, usar, asociar a su cuenta o aplicar a una compra una Tarjeta de Regalo, usted manifiesta su aceptación de estos Términos y Condiciones. Los términos y condiciones aquí contenidos serán aplicables en la medida que así lo permita la ley. En caso de alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones sea considerado nulo o inválido, o por cualquier causa, no sea exigible, la disposición que no sea exigible será considerada independiente y no afectará la validez ni exigibilidad del resto de las disposiciones.

9. Devoluciones

Las compras realizadas utilizando tarjetas de regalo únicamente serán elegibles para devoluciones en los 20 días siguientes de realizada la compra, únicamente podrán realizarse devoluciones a cambio de mercancía de la tienda por un monto equivalente al precio del producto de la operación realizada, en caso de que exista una diferencia esta no será reembolsable ni apta para devolución, estas operaciones se ajustarán a las políticas de devolución de Elektra. Tendrán una Duración de 1 año y serán únicamente canjeables en Tiendas Elektra.

10. Aclaraciones

Para cualquier consulta, aclaración o cualquier información relacionada con el servicio de Tarjetas de Regalo, comunicarse a 5575775547 de lunes a domingo 9:00am a 9:00pm o al correo electrónico contacto@elektra.mx

11. Leyes Aplicables y Jurisdicción

En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, PROFECO es competente para conocer en la vía administrativa y para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente documento. El Usuario tiene derecho de acudir ante la PROFECO o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables. Del mismo modo, el Usuario reconoce someterse a la competencia y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero que le pudiera corresponder razón de su domicilio.

12. Prevención de fraude al consumidor.

Evite ser víctima de fraudes, no compre o recargue Tarjetas en nombre o por instrucciones de desconocidos para emergencias de familiares, pago de multas, extorsiones, etc.

--FIN DEL DOCUMENTO—